4月13日，商学院青年志愿者协会在常熟市第五人民医院开展就医引导活动，帮助就诊病人挂号，寻找有关就医科室。

这天上午，身着红马甲的志愿者们准时到达常熟市第五人民医院，在负责人的安排下迅速前往自己的岗位准备。他们有的站在自助挂号机旁，看到病人面对机器手足无措时，便会主动上前提供帮助；有的会认真倾听病人的需求，帮其查看问诊单号信息或是指明科室方向；若是机器发生故障，他们也会及时寻找工作人员前来修理。在志愿活动过程中，他们始终保持敬业、耐心的态度，尽力为患者提供帮助，以促进医院就诊秩序的正常进行，助力医疗服务的高效开展。

活动结束后，志愿者们跟随负责人回到学校并归还马甲。在本次活动中，志愿者们不仅沟通能力得到了提升，他们的同理心以及社会责任感也得到了增强。

（陆静睿/供稿 黄金/审核）