9月20日上午，商学院青年志愿者协会组织志愿者前往常熟市第五人民医院，开展门诊引导志愿服务活动。

上午8时，志愿者们准时抵达医院，在与院方对接并明确岗位职责后，迅速投入到有序的服务中。在自助挂号缴费区，面对复杂的操作界面，志愿者们主动上前，手把手协助患者，有效缓解了早高峰期间患者的排队焦虑。在候诊区与各科室通道，他们穿梭于人流之中，为迷茫的问路者精准指引方向、耐心解答疑问。不少老年患者在志愿者的“一对一”帮扶下，完成了就医流程。一句句贴心的叮嘱、一次次及时的搀扶，让原本充满消毒水气息的医院大厅多了一份人情味，不少患者连连道谢。

此次志愿服务不仅有效疏解医院的就诊压力，锻炼同学们的沟通协作与应急服务能力，也充分展现商学院学子积极服务社会、甘于奉献的良好精神风貌。

（李嘉琪/供稿 张雅/摄影 周蕾/审核）